Деловая переписка: правила и нормы официального письма

    • Деловая переписка – это всегда набор определенных правил, соблюдение которых в ни малой степени определяет достижение запланированного результата. Как правильно «писать» деловым партнерам, в органы государственной власти, потенциальным и реальным клиентам - на вебинаре.

      В программе: профессиональные «секреты» составления и оформления писем для разных ситуаций.

      Программа построена на основе ГОСТ Р 7.0.97-2016 (введен в действие с 01.07.2018).

      ПРОГРАММА

      • Понятия и функции делового письма.
      • Принципы написания делового письма.
      • Классификация деловых писем.
      • Требования к оформлению бланка делового письма: постоянные реквизиты, переменные реквизиты
      • Нормы оформления печатного текста. Нумерация страниц. Написание дат, чисел, физических величин. Сокращения. Сочетания знаков препинания. Оформление таблиц. Название органов власти. Склонение фамилий. Формы обращения и формы вежливости. Местоимения «Вы» и «Ваш». Название праздников. Наименование воинских, почетных и ученых степеней.
      • Структура делового письма.
      • Виды деловых писем. Сопроводительное письмо. Письмо-приглашение. Письмо-извещение. Письмо-подтверждение. Письмо-напоминание. Письмо-просьба. Письмо-запрос. Письмо-ответ. Письмо-претензия. Гарантийное письмо. Письмо-приглашение. Письмо-поздравление. Другие письма (по заявке Заказчика).
      • Выбор вида делового письма.
      • Языковые клише делового письма.
      • Визуальные способы воздействия на получателя: форматирование текста (шрифты, отступы, интервалы и т.д.); способы выделения важнейших частей в общем объеме текста
      • Типичные ошибки при составлении деловых писем.
      • Особенности деловой переписки по электронной почте

      Спикер:

      ИГНАТЬЕВА  Елена Сергеевна, преподаватель МВА, член Национальный ассоциации специалистов по протоколу и этикету, бизнес-консультанта «Агентства «Деловой протокол», эксперт отрасли с 25-летним опытом административно-управленческой работы в государственных и коммерческих структурах. Один из разработчиков профессионального  стандарта «Специалист службы протокола».

Подать заявку на участиеКорпоративный формат обучения

Похожие мероприятия